Política de frete

Na Ollyzart, queremos garantir que seu pedido chegue até você de forma segura, rápida e eficiente. Nossa Política de Frete foi criada para que você tenha clareza sobre como funciona nosso processo de envio.

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, começaremos a processar o seu pedido, o que normalmente leva de 1 a 3 dias úteis. Durante esse período, seu pedido é preparado e embalado com cuidado por nossos parceiros para garantir que os produtos cheguem em perfeitas condições.

2. Opções de Frete e Prazos de Entrega

Oferecemos diferentes opções de frete, que variam conforme a sua localização e o produto adquirido. Os prazos de entrega são estimados e poderão variar de acordo com a localização do cliente e o serviço de entrega:

• Frete Econômico: prazo estimado de entrega de  5 a 9 dias úteis. Esta opção tem custo reduzido e é ideal para quem deseja economizar no frete.
• Frete Expresso: prazo estimado de entrega de  3 a 5 dias úteis. O frete expresso oferece um prazo mais curto e pode ter custos adicionais.

Observação: Durante períodos de alta demanda, como feriados e promoções, os prazos de entrega podem sofrer pequenas variações.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega. Esse código estará disponível por e-mail ou em sua conta na Ollyzart. Acompanhar o status do pedido permite que você saiba exatamente onde ele está e quando chegará.

4. Taxas de Frete

As taxas de frete são calculadas com base na opção escolhida, no peso do pacote e na localização do cliente. O valor do frete será exibido no momento da compra, antes da finalização do pedido.

5. Destinos de Entrega

A Ollyzart realiza entregas em todo o território nacional. Em alguns casos, entregas para áreas remotas ou de difícil acesso podem estar sujeitas a prazos de entrega mais longos ou taxas adicionais. Informaremos qualquer ajuste de prazo ou taxa após a confirmação do pedido.

6. Problemas com a Entrega

Se houver algum problema com a entrega do seu pedido, como atrasos ou dificuldades na localização do endereço, nossa equipe de atendimento está disponível para ajudá-lo. Entre em contato pelo e-mail lojaollyzart@gmail.com informando o número do pedido e o problema encontrado.

7. Pedidos Extraviados ou Danificados

Em casos de extravio ou dano durante o transporte, solicitamos que entre em contato com nossa equipe para que possamos resolver o problema o mais rápido possível. Se confirmada a perda ou dano, forneceremos uma solução adequada, como o reenvio do produto ou reembolso.